Comprar uma casa pode ser o melhor ou o pior dos tempos; quando cai no 'pior dos tempos', compradores antes esperançosos muitas vezes são compelidos a registrar queixas contra corretores de hipotecas. Entretanto, o registro de uma reclamação só deve ocorrer depois de esgotadas todas as outras vias.
Reclamações comuns relacionadas a hipotecas
Reclamações legítimas contra corretores de hipotecas podem abranger uma série de questões, desde fraude completa a falsas declarações, engano, multas de pré-pagamento, taxas de juros e fechamentos. Se o problema for sério o suficiente e custar a você muitas dificuldades e dificuldades financeiras, convém consultar um advogado para ver se há recursos legais disponíveis para você. Existe uma série de leis que regem a conduta dos corretores e credores hipotecários. Se estes foram violados, você tem o direito de reclamar, exigir um recurso ou entrar com um processo judicial.
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Reclamações contra corretores individuais
Se a sua reclamação for contra o corretor de hipotecas pessoalmente, em oposição a um desacordo sobre o produto de empréstimo ou instituição de empréstimo, você pode registrar queixas junto à organização profissional à qual o corretor pertence. Isso inclui o Associação Nacional de Profissionais de Hipoteca e a Associação Nacional de Corretores de Hipotecas .
Você também deve registrar uma reclamação junto às entidades reguladoras estaduais apropriadas para corretores de hipotecas (que é a comissão bancária na maioria dos estados). Você também pode registrar uma reclamação junto ao Better Business Bureau .
Reclamações contra instituições e produtos de empréstimo
Se sua reclamação for com o produto de empréstimo ou a instituição bancária, é melhor registrar suas preocupações na agência reguladora apropriada. Uma variedade de agências governamentais diferentes são responsáveis pelas várias corretoras de hipotecas e bancos, como segue.
Corporação Federal Asseguradora de Depósitos
Se um banco estadual segurado pela FDIC não for membro do Sistema da Reserva Federal, sua reclamação deve ser registrada na Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Eles têm um formulário on-line conveniente ou você pode contatá-los por telefone ou serviço postal dos EUA.
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Corporação Federal Asseguradora de Depósitos
Divisão de Conformidade
Avenida Pensilvânia, 1730
7º andar
Washington DC 20429
(877) 275-3342
Controlador da Moeda
No Departamento do Tesouro dos EUA, você encontrará o Escritório do Controlador da Moeda (OCC). Este é o escritório a ser contatado para fazer uma reclamação contra um Banco Nacional. Eles também têm um formulário de reclamação on-line conveniente.
Controladoria da Gestão de Conformidade de Moeda
250 E Street SW
Washington DC 20219
(800) 613-6743
Comissão Federal de Comércio
As empresas hipotecárias e financeiras e as cooperativas de crédito estaduais devem responder à Federal Trade Commission (FTC). Registre sua reclamação através do formulário online, 'assistente de reclamação'. Ele solicitará que você responda a perguntas e forneça as informações necessárias. Assistente de reclamação online da FTC.
Comissão Federal de Comércio
Centro de Resposta ao Consumidor
600 Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington DC 20580
(877) 382-4357
O Conselho da Reserva Federal
Para uma reclamação contra um banco estatal e trust, entre em contato com o Federal Reserve Board. O conselho do Federal Reserve também é o local para contato em relação a violações da Lei de Oportunidades Iguais de Crédito, leis de Truth-in-Lending e Fair Credit Reporting Act. Formulário de reclamação online do Federal Reserve Board. Você pode baixar o formulário e enviá-lo por fax ou correio.
Reserva Federal
PO Box 1200, Minneapolis, MN 55480
Fax: 877-888-2520
(202) 452-3693
Administração Nacional de Cooperativas de Crédito
Se você tem lidado com uma National Credit Union, sua reclamação deve ser registrada na National Credit Union Administration. Visite o site abaixo para encontrar o escritório regional de seu estado ou entre em contato com o escritório nacional por correio ou telefone.
Administração Nacional de Cooperativas de Crédito
1775 Duke Street
Alexandria VA 22314-3428
(703) 518-6300
Departamento de Assuntos de Veteranos
Os empréstimos garantidos pelo VA serão administrados pelo Departamento de Assuntos dos Veteranos. Contato via e-mail, correio normal ou telefone.
Departamento de Assuntos de Veteranos
Serviço de Defesa do Consumidor
810 Vermont Avenue, NW
Washington DC 20420
(202) 273-5770
Não hesite em expressar preocupações
Se um corretor de hipotecas faz promessas que não são cumpridas ou o induz a assinar papéis que dizem algo diferente do que foi acordado, é hora de registrar uma reclamação contra um corretor de hipotecas. Você poderá receber uma restituição e ajudar outros consumidores a evitarem utilizar os serviços de um corretor de hipotecas que tenta enganar as pessoas.
