Depois de identificar as metas de negócios, você precisa determinar como irá alcançá-las. As etapas que você executa para alcançar uma meta são seus objetivos de negócios. Assim como as metas, os objetivos devem ser SMART - eles precisam ser específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e limitados no tempo. Existem vários tipos de objetivos de negócios, todos os quais devem estar diretamente ligados a uma meta para ajudá-lo a alcançá-la.
Objetivos de negócios de exemplo para metas de vendas
A maioria das empresas espera melhorar as vendas a cada ano. É a única maneira de continuar crescendo e ter sucesso. Para aumentar as vendas, sua organização terá que criar e executar estratégias específicas destinadas a atrair novos clientes.
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Exemplos de objetivos de negócios incluem:
- Criar umaenquetepara descobrir como os 20% principais de nossos clientes encontraram a empresa e aumentar o investimento nessesmarketingestratégias até 1º de outubro
- Crie um programa de fidelidade ou de comprador frequente para incentivar vendas repetidas ao cliente até 1º de dezembro
- Crie um programa de indicação de cliente até 15 de novembro para aumentar o alcance de nossa marca
Dependendo de suas metas de vendas específicas, você pode precisar focar seus objetivos regionalmente ou mesmo internacionalmente. Você também pode criar objetivos para cada trimestre ou mês para garantir que está se mantendo no caminho certo.
Objetivos de amostra para metas de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente pode ser o que diferencia sua empresa da concorrência. Claro, muitas empresas vendem widgets verdes, mas se você pode fazer isso com ótimo serviço e um sorriso , as pessoas escolherão comprar de você. Você também não quer gastar muito dinheiro na aquisição de clientes apenas para perdê-lo com um atendimento ao cliente ruim.
Você pode optar por se concentrar nos objetivos de serviço ao cliente, tais como:
- Contrate e treine totalmente cinco novos membros da equipe de atendimento ao cliente até 15 de julho
- Instale o bate-papo online como uma opção de ajuda até 30 de setembro
- Em 1º de novembro, traduza nossos documentos de suporte mais usados para o espanhol
Quando você oferece um excelente atendimento ao cliente, não apenas mantém os clientes, mas também pode gerar excelente negócio de referências também. É como ter sua própria equipe de vendas voluntária!
Exemplo de objetivos financeiros para metas de lucro
Quando você aumenta as vendas, às vezes também aumenta os custos. Como resultado, você acaba sem mais dinheiro no banco do que no início. Para realmente impulsionar sua empresa, você precisa aumentar as vendas e cortar custos ao mesmo tempo. Com os objetivos certos, você pode atingir suas metas de lucro.
Algumas maneiras de aumentar o lucro incluem:
- Obtenha três novas cotações de preços para fornecedores de widgets verdes até 1º de junho e avalie a mudança de fornecedores para economizar custos
- Crie um programa para solicitar ideias de redução de custos aos funcionários até 1º de setembro e inclua um prêmio para sugestões vencedoras
- Avalie as despesas de viagens da empresa até 15 de julho e crie uma lista de ideias para possíveis economias
Você também pode criar objetivos que analisem o aumento de preços, com foco em clientes especialmente lucrativos, ou outras formas de reduzir despesas gerais.
Amostra de Objetivos de Negócios Focados no Funcionário
Nem todas as suas metas de negócios devem se concentrar fora de sua organização. Para ter sucesso ano após ano, você deve formar a equipe certa e manter seus funcionários-chave engajados e felizes. Vários estudos mostram essa rotatividade pode custar até duas vezes o salário anual do funcionário. Evitar esses custos não só melhora seu lucro, mas também melhora a produtividade e o moral também.
Você pode criar esses tipos de objetivos para se concentrar em sua equipe:
- Implementar um programa de integração direcionado de 90 dias até 1º de dezembro
- Crie um sistema para responder às preocupações por escrito dos funcionários até 1º de maio e comunique o processo a todos os funcionários até 1º de junho
- Até 1º de setembro, treine todos os gerentes sobre como ajudar os funcionários a desenvolver e atingir metas de carreira
Quando você investe em seus funcionários, os benefícios afetam muito mais do que seus resultados financeiros. John Deere mede o moral dos funcionários a cada duas semanas , que mostra a importância da motivação e do engajamento para a inovação e a saúde da equipe.
Exemplos de objetivos operacionais
Os objetivos de negócios às vezes se concentram em aspectos tangíveis das operações. Esses objetivos geralmente estão relacionados à melhoria da produtividade ou aumento da capacidade.
- Aumentar a produção de widgets em 25% até 31 de dezembro
- Atualizar o equipamento da planta que foi totalmente depreciado em 1º de outubro
- Adicionar uma nova linha de produção que estará totalmente funcional em 15 de novembro
Objetivos de exemplo de negócios iniciais
Ao iniciar um novo negócio, é provável que os objetivos iniciais se concentrem nas ações necessárias para lançar as operações. Para uma start-up, é importante ter objetivos de curto prazo em vigor desde o início, a fim de concentrar as atividades nas coisas mais vitais para fazer o negócio decolar.
- Segurofinanciamento de negóciosnecessário para lançar as operações em 1º de agosto
- Obtenha uma licença comercial da cidade até 1º de setembro
- Assine um contrato de aluguel de espaço para escritórios até 10 de setembro
Importância dos objetivos do plano estratégico de negócios
Quer sua empresa seja uma start-up ou uma empresa estabelecida, é importante ter um plano de negócios sólido que inclua objetivos estratégicos de negócios. Para que os objetivos de negócios sejam estratégicos, eles devem estar claramente vinculados à missão e às metas gerais da organização. Para cada objetivo, é importante certificar-se de que o cumprimento do objetivo fará progresso em direção ao nível organizacional geralmissãoe vincular diretamente a um ou mais negócios em geralmeta. Incluir objetivos estratégicos em seu plano de negócios permite que você mostre não apenas o que sua empresa busca realizar, mas como o fará.
Por que os objetivos de negócios às vezes mudam
É importante revisar os objetivos de negócios periodicamente, para verificar se o progresso está sendo feito e para determinar se o objetivo pode precisar ser ajustado. Os objetivos de negócios precisam ser flexíveis o suficiente para mudar conforme as necessidades dos negócios evoluem. Uma variedade de fatores pode levar à necessidade de mudar os objetivos de negócios, incluindo coisas como aumento ou diminuição da concorrência, fatores econômicos ou desenvolvimentos de tecnologia relevantes para os produtos ou serviços da empresa. Líderes de negócios experientes estão constantemente monitorando oambiente de negócios interno e externopara determinar se os objetivos da empresa podem precisar ser ajustados para maximizar a vantagem competitiva.
Implementação é a chave
Para evitar que seu plano de negócios seja um documento que acumula poeira e nada mais, escreva umplano de negócios sólidofocado emaçao. Divida cada objetivo em etapas e atribua datas de vencimento e responsabilidades. Você pode até designar um 'campeão' para supervisionar cada área de metas e objetivos, como um campeão de atendimento ao cliente. Ao responsabilizar todos, sua empresa será capaz de executar seus objetivos e atingir suas metas.
