Prós e contras da terceirização

Razões para adquirir

Antes de começar a terceirizar as operações de negócios, você deve considerar os prós e os contras da terceirização. Freqüentemente, a terceirização é uma forma de economizar dinheiro, mas também pode haver custos inesperados. A decisão de nossa fonte certamente não é algo que qualquer organização deva tomar levianamente.

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Prós e contras da terceirização: o bom

Existem muitos bons motivos para considerar a terceirização. Algumas das vantagens mais significativas da terceirização incluem:

Mão de obra mais barata

Possivelmente, a razão mais conhecida para considerar a terceirização é ter acesso a mão de obra mais barata. Os trabalhadores dos países em desenvolvimento recebem muito menos do que os trabalhadores dos países em desenvolvimento devido ao custo de vida mais baixo. Freqüentemente, esses trabalhadores também não são sindicalizados, o que ajuda ainda mais no corte de custos.

Corte os custos operacionais

Mesmo que seu trabalho terceirizado deva ser pago, muitas vezes os custos são mais baratos do que se a própria empresa realizasse a operação. Salários mais baixos fazem parte desse benefício, mas vai muito mais fundo. Por exemplo, cada funcionário que você não trabalha no local significa um computador a menos que você precisa comprar e manter. Também significa que você gasta menos dinheiro com eletricidade para alimentar o computador. A economia pode ser enorme dependendo de suas operações comerciais.

Custos de treinamento de mão de obra mais baixos

O treinamento de novos funcionários é caro. Esse é especialmente o caso em empregos de alta rotatividade, como centros de atendimento ao cliente. Cada novo funcionário pode precisar de uma a três semanas (ou mais) de treinamento antes de começar a trabalhar. Além disso, existem materiais para criar e treinadores para contratar. Quando você terceiriza as funções de atendimento ao cliente, a empresa de terceirização cuida de tudo isso.

Acesso a tecnologia melhor

Se você tem uma pequena empresa, provavelmente não pode justificar ter todas as tecnologias mais recentes para cada funcionário. Simplesmente custa muito caro. Uma empresa de terceirização, no entanto, provavelmente pode pagar pela tecnologia mais recente, já que isso faz parte de seu negócio principal.

Aumentar a produtividade

Você pode ter funcionários trabalhando no local 24 horas por dia. No entanto, é mais difícil atrair funcionários talentosos para trabalhar em turnos menos desejáveis. Isso não é mais um problema de terceirização. Sua empresa pode prestar serviço 24 horas por dia, com trabalhadores em todo o mundo operando nos melhores turnos disponíveis.

Foco no Core Business

Provavelmente, sua empresa tem algo que faz muito bem. É a razão pela qual a empresa começou em primeiro lugar. Para administrar uma empresa, no entanto, é necessária habilidade em muitas operações diferentes. Algumas dessas operações desviam o foco do que você faz de melhor. Resolva esse problema terceirizando para que você possa se concentrar em seu negócio principal.

Prós e contras da terceirização: o ruim

Embora haja muitos motivos para considerar a terceirização, também existem alguns aspectos negativos que precisam ser considerados. Algumas das desvantagens da terceirização incluem:

Funcionários se sentem ameaçados

Ninguém gosta de pensar que seu trabalho pode estar em risco. Uma vez que seus funcionários vejam que os empregos estão sendo terceirizados, eles podem pensar que seus empregos serão os próximos. Isso pode fazer com que alguns funcionários deixem sua empresa em busca de outra que não seja terceirização de tarefas. Também pode causar mal-estar geral, o que pode levar a um moral mais baixo e menos produtividade.

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Perda de controle

Depois de permitir que outra pessoa cuide de parte do seu negócio, você começa a perder o controle. Os clientes podem não ser tratados da maneira que você prefere e a administração pode tomar decisões que você não aprove. Se o controle total é importante para você ou sua empresa, reconsidere a terceirização.

Perder clientes

Você pode perder alguns de seus clientes assim que começar a terceirizar. Algumas pessoas, por exemplo, preferem falar com um representante de atendimento ao cliente norte-americano. Se você terceirizar uma função que costumava ser realizada no local, alguns clientes podem se sentir desconectados, sabendo que você não desempenha mais essa função sozinho.

Problemas de segurança

É mais importante do que nunca proteger as informações do cliente. Cada empresa deve lidar com esse problema. É mais desafiador, no entanto, proteger os dados quando eles estão nas mãos de outra pessoa.

Trabalho de qualidade inferior

Nos negócios, você costuma obter o que pagou. Embora os trabalhadores em todo o mundo possam ser muito competentes, o fato é que às vezes eles não têm habilidades e educação. Se você precisa dos melhores funcionários, esteja preparado para pagar por eles, estejam eles em seu escritório ou em outro país.