Papel de um gerente de operações

Gerente de Operações

A função de um gerente de operações pode variar de acordo com o setor, mas alguns requisitos do cargo permanecem constantes. Os gerentes de operações são responsáveis ​​por manter tudo funcionando perfeitamente e com lucratividade. Para uma posição com um título tão simples, as responsabilidades são vastas.

Função geral de um gerente de operações

Um gerente de operações é responsável por dirigir as atividades diárias da empresa em benefício dos funcionários, administradores, investidores e clientes. Isso requer organizar e sincronizar as atividades dos vários gerentes e departamentos de uma empresa e garantir que os horários, reuniões e objetivos de cada departamento funcionem em harmonia.



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Comunicações e resolução de conflitos

Uma pessoa na função de gerente de operações deve ser um comunicador mestre para ser eficaz e bem-sucedido. Se até mesmo um dos departamentos ou gerentes com quem ela lida tiver uma mudança nos planos, metas ou objetivos, isso pode afetar significativamente as operações gerais da empresa. Sua função requer:



  • Avaliação rápida dos efeitos de mudanças nas circunstâncias
  • Desenvolver estratégias de enfrentamento que influenciam as contribuições positivas de vários departamentos
  • Identificar conflitos no início e resolvê-los de forma a satisfazer todas as partes envolvidas.
  • A capacidade de processar ideias de forma rápida e independente e implementar mudanças

Habilidades de planejamento e programação

Planejar e programar proativamente projetos é outra parte importante do trabalho de um gerente de operações. Isto exige:

  • Interagindo com uma infinidade de agências e organizações externas
  • Certificando-se de que o pessoal-chave da empresa esteja disponível conforme necessário.
  • Organizando simultaneamente vários projetos
  • Gestão de tempo eficaz
  • Reunir e acertar os detalhes com vários contratados externos, prestadores de serviços e fornecedores
  • Garantir que os prazos sejam cumpridos sem comprometer a qualidade

Operações de Computador

Excelentes habilidades em software de computador são ótimos ativos para um gerente de operações. Um gerente de operações de sucesso é:



  • Proficiente em aplicativos de software comuns, como Microsoft Office, Word e Excel
  • Capaz de se comunicar eletronicamente interna e externamente usando e-mail público e privado e programas de mensagens
  • Adepto no planejamento de cronogramas utilizando planilha de computador e software de calendário
  • Um especialista na criação de apresentações visuais com software multimídia

Responsabilidades Administrativas

Um gerente de operações fornece suporte administrativo e orientação a vários gerentes e departamentos. Essas funções geralmente incluem:

  • Revisar regularmente e às vezes revisar a programação do gerente geral em uma base diária, semanal e mensal.
  • Confirmar itinerários e reuniões com os principais contatos corporativos

Deveres de Recursos Humanos

Uma vez que um gerente de operações está envolvido nas atividades diárias de vários departamentos, o trabalho normalmente requer a participação em funções de recursos humanos como:

  • Seleção, contratação e orientação de novos funcionários
  • Fornecer informações sobre análises e avaliações de desempenho
  • Recomendar programas de desenvolvimento de habilidades
  • Participar de decisões sobre rescisões ou dispensas

Educação e experiência preferidas

Os requisitos educacionais para um gerente de operações variam muito de empresa para empresa e de acordo com o setor. O diploma de bacharel às vezes é exigido, mas nem sempre. A experiência de trabalho comparável às vezes é considerada o equivalente a um diploma para esses tipos de cargos. Uma experiência apropriada pode incluir cargos de suporte administrativo ou administrativo que exigiam dois fundamentos para um gerente de operações eficaz, desempenho comprovado como excelente comunicador e proficiência em multitarefa.



Oportunidades avançadas

O progresso para posições com mais responsabilidade e maior remuneração é freqüentemente acelerado pela inscrição em programas de treinamento de gestão de nível universitário ou patrocinados pela empresa. O conhecimento geral das oportunidades e requisitos de gerenciamento de nível superior está disponível por meio da participação em conferências e seminários, eventos que também oferecem oportunidades de desenvolver contatos no setor por meio de networking. Programas credenciados para certificação de gerenciamento por meio de organizações de treinamento de executivos, como o Institute of Certified Professional Managers, estão disponíveis. Ganhar credenciais de gerenciamento não garante o avanço, mas adiciona validade ao seu currículo e indica interesse em técnicas e tendências de gerenciamento em evolução.

Faixa salarial

De acordo com PayScale.com , em 2011, a faixa salarial anual de um gerente de operações nos Estados Unidos era entre $ 44.874 e $ 74.862. Os salários variam em diferentes partes do país e dependem em grande parte da demografia e das condições econômicas regionais.