Com cada vez mais espaços públicos e de varejo oferecendo Wi-Fi gratuito, sempre há oportunidades para se conectar. Um dos problemas mais frustrantes que os proprietários de smartphones enfrentam é a incapacidade de se conectar ao Wi-Fi com sucesso. Se você estiver tendo problemas para conectar seu telefone ao Wi-Fi, uma dessas oito etapas deve resolver o problema. Comece com a primeira etapa e prossiga com as outras até estar online!
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1. Certifique-se de que a rede está funcionando corretamente
Antes de mergulhar em seu telefone tentando consertar alguma coisa, verifique se o roteador e a rede sem fio estão funcionando. A melhor maneira de testar a rede é garantir que um dispositivo sem fio possa se conectar à rede. Veja se os amigos podem se conectar ou pergunte a alguém próximo se eles podem se conectar. Se vários dispositivos não puderem se conectar à rede, é provável que haja um problema com o roteador ou com o serviço de Internet. Além disso, certifique-se de que seu telefone esteja recebendo um sinal de Wi-Fi estável.
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2. Verifique se a antena Wi-Fi do telefone está ligada
Às vezes, pequenas coisas são esquecidas quando um telefone está causando problemas. Certifique-se de que a antena Wi-Fi do telefone esteja habilitada antes de prosseguir para a solução de problemas mais avançada. Além disso, desligar e ligar a antena Wi-Fi pode resolver os problemas de conexão. O botão de ativação / desativação do Wi-Fi está localizado na seção Configurações> Wi-Fi da maioria dos smartphones. Se vocês sãoconectar-se ao Wi-Fi em um aviãoe você tiver habilitado o Modo Avião, será necessário ligar a antena Wi-Fi novamente. Entrar no Modo avião desativa a antena Wi-Fi por padrão.
3. Verifique o nome da rede
Sempre compare o nome da rede que está sendo conectada com o nome da rede desejada. Não é incomum que complexos de apartamentos ou espaços públicos tenham um punhado de redes Wi-Fi disponíveis. Esses tipos de redes costumam ser deixados com nomes padrão semelhantes, como 'ISP-WiFi-123' e 'ISP-WiFi-132', tornando difícil distingui-los. Dois sintomas comuns de tentativa de conexão com a rede errada são um prompt de senha que aparece quando você não esperava, ou a senha que você está digitando está correta, mas não é aceita.
4. Verifique novamente a senha do Wi-Fi
Muitas vezes, reler e redigitar uma senha fará maravilhas. Verifique se a senha está correta ou verifique com um concierge ou funcionário quandoconectando-se ao Wi-Fi do hotelou Wi-Fi em uma loja de varejo. Preste atenção especial ao uso de caracteres maiúsculos e minúsculos. Em muitos smartphones, você pode visualizar o caractere mais recente inserido em um campo de senha. Não tenha pressa e verifique a senha, caractere por caractere, conforme você a insere.
5. Verifique se há uma tela inicial
Telas de respingo, às vezes também conhecidas como telas de portal, são recursos comumente usados de redes Wi-Fi públicas, especialmente em restaurantes, cafés e hotéis. As telas iniciais solicitam que os usuários aceitem os termos e condições de uso do Wi-Fi público ou solicitem um nome de usuário e uma senha.
Ao conectar-se a um Wi-Fi público, uma tela inicial pode ser aberta após a seleção de uma rede na lista das disponíveis nas proximidades. No entanto, se você sair do aplicativo Configurações para rapidamente, a tela inicial não terá tempo de aparecer e a conexão será cancelada. Depois de se conectar a uma rede Wi-Fi pública, espere alguns segundos para ver se uma tela inicial abre e solicita que você aceite os termos ou faça login.
Como alternativa, às vezes uma tela inicial só abre no navegador de internet do telefone, como Safari ou Chrome. Se a tela inicial aparecer apenas no navegador, outros aplicativos como Facebook ou Instagram não serão capazes de se conectar à Internet até que a tela inicial seja exibida e concluída no navegador.
6. Reinicie o telefone
Reiniciar o telefone dá a ele uma lousa limpa e uma chance de se reconectar às redes Wi-Fi disponíveis. Às vezes, dados temporários podem causar problemas no software do telefone. Reiniciar o telefone limpa esses caches de dados temporários e permite que ele execute as operações com um pouco mais de eficiência. Reiniciar o telefone é uma etapa comum de solução de problemas para muitos problemas.
7. Atualize o software do sistema
Atualizar o software do telefone pode trazer correções de bugs e melhorias de conectividade. Muitas dessas atualizações do sistema resolvem uma série de problemas de probabilidades e termina, como problemas de conexão com Wi-Fi. Se você não atualiza seu software há algum tempo, pode demorar um pouco mais.
Para iPhone:
- Vá para Configurações> Geral> Atualização de software.
- Se houver uma atualização disponível, selecione Baixar e instalar.
Para Android:
As seleções de menu podem ser diferentes daquelas listadas aqui, mas o fluxo geral da tela será o mesmo.
- Vá para Configurações> Sobre o dispositivo.
- Selecione Atualizar ou Atualizar sem fio.
Para Windows Phone:
O Windows atualiza automaticamente o software do sistema quando novas atualizações são disponibilizadas.
8. Esqueça a rede e reconecte
Se você está tendo problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi usada anteriormente, esquecer a rede e reconectar pode resolver o problema. Quando um telefone 'esquece' uma rede, ele exclui todos os vestígios de uma conexão que o telefone possa manter ao tentar se conectar a uma rede. Às vezes, ocorre um soluço quando um telefone tenta se conectar a uma rede Wi-Fi e essa pequena falha se repete a cada tentativa de conexão, impedindo que o telefone se conecte.
Use as instruções específicas do dispositivo para iPhone, Android e Windows phones listadas abaixo para esquecer uma rede e reconectar. Esquecer uma rede exclui a senha Wi-Fi salva. Certifique-se de ter acesso à senha do Wi-Fi, se necessário.
Configurações de rede do iPhone
Existem duas maneiras de esquecer as conexões de rede em um iPhone: esquecendo a rede e redefinindo as configurações de rede. Se esses procedimentos não resolverem o problema, ou você se sentir desconfortável para executá-los, entre em contato com o suporte da Apple .
- Vá para Configurações> Wi-Fi.
- Na lista Encontrar uma rede, encontre a rede desejada.
- Selecione o ícone de informação azul localizado à direita do nome da rede (é o 'i' com um círculo ao redor).
- Na parte superior da tela de informações, selecione Esquecer esta rede (se Esquecer esta rede não estiver listado na parte superior da tela, prossiga para a opção de solução de problemas Redefinir todas as configurações de rede ou entre em contato com o suporte da Apple).
- Na tela de confirmação que é aberta, selecione Esquecer para esquecer a rede.
- Volte à lista de redes Wi-Fi e selecione a rede desejada, inserindo uma senha, se necessária.
Redefinir todas as configurações de rede remove todas as conexões de rede. Isso deve ser feito apenas como último recurso e não é recomendado para usuários do iPhone que não se sentem confortáveis em realizar a solução de problemas avançada. Redefinir as configurações de rede exclui todas as configurações de Wi-Fi, senhas de Wi-Fi salvas, configurações de VPN e configurações de celular. Certifique-se de ter acesso a senhas de Wi-Fi importantes e informações VPN antes de continuar.
- Vá para Configurações> Geral> Redefinir (localizado na parte inferior).
- Selecione Redefinir configurações de rede.
- Digite a senha do telefone.
- Selecione Redefinir configurações de rede no prompt de confirmação. Isso redefine todas as configurações de rede e reinicia o iPhone (selecione Cancelar para cancelar esta opção, se desejar).
- Depois que o telefone reiniciar, vá para Configurações> Wi-Fi.
- Selecione a rede desejada e insira uma senha, se necessária.
Configurações de rede Android
O sistema operacional Android vem em várias versões, dependendo da marca e do modelo do telefone. Se as dicas nesta página não resolverem o problema, consulte o site do fabricante do telefone. Embora os nomes dos menus possam ser ligeiramente diferentes, siga as instruções abaixo para esquecer uma conexão de rede. Lembre-se de que esquecer uma rede exclui a senha Wi-Fi salva.
- Vá para Configurações> Wi-Fi.
- Selecione a rede na lista.
- Selecione Esquecer.
- Na lista de redes Wi-Fi, selecione a rede desejada e digite uma senha, se necessária.
Configurações de rede do Windows Phone
Se você está familiarizado com o esquecimento de redes em um computador Windows, esse processo é muito semelhante. Se os problemas de conexão Wi-Fi persistirem, verifique o Site de suporte da Microsoft para obter mais informações de contato de ajuda e suporte.
- Vá para Iniciar> Configurações> Rede e Internet> Wi-Fi> Gerenciar configurações de Wi-Fi.
- Na lista Gerenciar redes conhecidas, selecione a rede a ser esquecida pelo telefone.
- Selecione Esquecer.
- Na lista de redes Wi-Fi, selecione a rede desejada e digite uma senha, se necessária.
Entre em contato com o fabricante do telefone
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema de conexão e você ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, é possível que algo esteja errado com o hardware interno do telefone. Além disso, se você se sentir desconfortável ao executar qualquer uma dessas etapas de solução de problemas, sempre entre em contato com o fabricante do telefone antes da operadora do celular. Os provedores de celular são especialistas na rede celular que seu telefone usa, e não em problemas de hardware do telefone. Os fabricantes de telefones são especialistas em seus dispositivos e possuem canais de serviço configurados para ajudar os clientes a lidar com uma ampla gama de problemas.