Entre em contato com o Facebook
Descobrir como entrar em contato com o Facebook pode ser complicado, já que não existe um formulário de contato ou link disponível na maioria das páginas do site. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre este popular site de mídia social, aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode encontrar respostas ou, por fim, entrar em contato com as pessoas que administram o Facebook.
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Descobrindo como entrar em contato com o Facebook
A navegação pelas páginas informativas do Facebook pode ser um sucesso ou um fracasso, pois a organização dessas páginas nem sempre é intuitiva. O primeiro lugar que você deve ir para encontrar um formulário de contato é o Centro de ajuda , que está vinculado na parte inferior de cada página.
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Quando chegar à página principal da Central de Ajuda, navegue na lista de categorias para encontrar aquela que mais se relaciona com sua pergunta, problema ou comentário. A partir daí, se houver formulários de contato associados ao seu tema, você poderá preencher o formulário e aguardar uma resposta.
Uma das seções da Central de Ajuda é intitulada 'Sugestões'. Você pode usar este formulário para sugerir alterações em muitos aspectos diferentes do site, mas esteja ciente do aviso informando aos usuários que eles provavelmente não responderão.
Maneiras alternativas de entrar em contato com o Facebook
Muitas vezes, a equipe do Facebook não tem tempo para responder a cada pergunta diretamente. Nesses casos, especialmente se você sentir que sua preocupação é séria, você terá que se aprofundar um pouco mais para descobrir como entrar em contato com o Facebook.
Aqui estão algumas dicas para descobrir quem entrar em contato e como entrar em contato com eles:
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- Se a sua dúvida ou preocupação for em relação a um aplicativo, como jogos, questionários ou itens que você envia para seus amigos, deve ser direcionada aos desenvolvedores desse aplicativo. Procure uma fan page do próprio aplicativo, onde você pode encontrar o desenvolvedor direto no Facebook.
- Se você tiver um problema com um usuário específico, primeiro tente contatá-lo diretamente.
- Para entrar em contato com a rede Causes no Facebook, marque este Causas do Facebook página para encontrar endereços de e-mail apropriados.
- Alguns endereços de e-mail básicos, como help@facebook.com e info@facebook.com, estão ativos, mas podem ser necessárias várias tentativas de contato e resposta.
Contactar o Facebook por telefone
Atualmente, o Facebook não tem suporte por telefone ao vivo. O site ContactHelp.com lista um número de telefone ativo - (650) 543-4800 - onde você pode deixar uma mensagem e esperar uma resposta.
Melhores maneiras de garantir uma resposta
Quando você está enviando e-mails para uma grande empresa como o Facebook e esperando uma resposta, existem algumas dicas que você pode usar para melhorar suas chances de receber uma resposta:
- Use o endereço de e-mail associado à sua conta e inclua seu nome de login. Você não precisa incluir sua senha, que é privada e não deve ser compartilhada com ninguém.
- Inclua a data do e-mail, a data do incidente (se aplicável) e o máximo de detalhes possível sobre sua pergunta ou comentário. Certifique-se de continuar adicionando essas informações em todas as tentativas subsequentes de contatá-los.
- Tente ser paciente e se abstenha de ataques ou linguagem abusiva. Você pode estar chateado por não ter ouvido falar do Facebook a respeito do seu e-mail, mas lembre-se de que eles têm milhões de usuários e devem receber muitos pedidos de e-mail todos os dias.
Discussões de ajuda
Se você ainda não consegue encontrar uma maneira adequada de entrar em contato com o Facebook, você pode tentar usar a seção Discussões de Ajuda do site para postar sua pergunta e ver se outros usuários podem ajudá-lo. Este deve ser o último recurso, entretanto, já que muitas perguntas aqui ficam sem resposta. Navegue pelas perguntas postadas primeiro, pulando aquelas sem respostas, para ver se a ajuda já foi fornecida.
O Facebook é um grande site com muitos desenvolvedores e empresas diferentes disputando sua atenção. Se você puder restringir o alvo de sua pergunta ou comentário, será mais fácil entrar em contato com a pessoa ou departamento apropriado. Seja paciente ao esperar uma resposta, enquanto continua a tentar todas as vias de contato.
