As garantias podem economizar dinheiro aos consumidores a longo prazo.
Obrigado por adquirir um refrigerador Kenmore - você gostaria de uma garantia estendida do aparelho Sears com ele? Embora você não possa ouvir essas palavras exatas, quase todos os compradores da Sears serão questionados se desejam uma garantia estendida em algum momento durante uma compra na loja. Você deve comprar contratos de serviço? Você provavelmente os usará? Exploraremos essas questões e muito mais a seguir.
Garantia estendida do Sears Appliance - O que é coberto?
Sears oferece vários tipos de programas de garantia paraeletrodomésticosvendido pela Sears. A maioria dos programas oferece os seguintes benefícios:
- Reparos feitos por especialistas em reparos da Sears
- Uma garantia de reposição do item se não houver peças adequadas ou se o técnico não souber como consertar o problema.
- Serviço de reparo em casa ou serviço em convenientes instalações de reparo da Sears
- Sem taxas ocultas. Todas as peças e mão de obra necessárias para consertar seu aparelho são cobertas durante os primeiros 3 anos.
- Uma verificação anual gratuita do seu aparelho para ver se algo está começando a dar errado
- Suporte técnico gratuito para ajuda com o uso do aparelho
- Uma escolha de durações de garantia e a capacidade de transferir ou renovar a garantia
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Você usará a garantia estendida do Sears Appliance?
Se você soubesse que havia uma boa chance de que seu produto precisasse de manutenção durante o período de garantia, provavelmente compraria a garantia estendida do aparelho Sears. Então, quais são as chances de que seu item tenha algo errado com ele? Relatórios do consumidor A revista rastreia esse tipo de informação por meio de pesquisas com os leitores. Os resultados da pesquisa de 2006 estão listados abaixo:
| produtos | Taxa de reparo |
| Notebook | 43% |
| Geladeira: lado a lado com máquina de gelo | 37% |
| Cortador de grama | 32% |
| Trator de gramado | 31% |
| Computador desktop | 31% |
| Máquina de lavar (carregamento frontal) | 29% |
| Cortador automotor | 28% |
| Aspirador de pó (vasilha) | 2,3% |
| Máquina de lavar (carregamento superior) | 22% |
| Lava-louças | vinte e um% |
| Geladeira: freezer superior e inferior com máquina de gelo | vinte% |
| Fogão a gás | vinte% |
| Forno de parede (elétrico) | 19% |
| Cortador de grama (gás) | 18% |
| Cooktop (gás) | 17% |
| Forno micro-ondas (acima do intervalo) | 17% |
| Roupas secas | quinze% |
| Filmadora (digital) | 13% |
| Aspirador de pó (vertical) | 13% |
| Geladeira: freezer superior e inferior, sem máquina de gelo | 12% |
| Alcance (elétrico) | onze% |
| Cooktop (elétrico) | onze% |
| Câmera digital | 10% |
| TV: visualização direta de 30 a 36 polegadas | 8% |
| TV: visualização direta de 25 a 27 polegadas | 6% |
Com exceção de alguns itens, a confiabilidade dos produtos na pesquisa do leitor é muito alta. Lembre-se de que esta pesquisa inclui itens que podem ou não ter sido comprados na Sears. Se você acredita que a Sears vende apenas eletrodomésticos de qualidade e de marca, os números podem ser ainda menores.
Quanto custam os reparos
A próxima pergunta a se fazer ao decidir se deve comprar a garantia estendida do aparelho Sears é:
- Quanto custará para consertar o eletrodoméstico?
Se um conserto comum necessário para uma máquina de lavar louça, por exemplo, custa apenas $ 50 mais mão de obra, então qual é o valor de uma garantia estendida de $ 75?
Se você quiser saber mais, considere ligar para oficinas de conserto em sua vizinhança e perguntar o que geralmente dá errado com o eletrodoméstico que você está pensando em comprar e quando é provável que dê errado. Se um item geralmente não precisa de conserto por pelo menos dez anos, você pode decidir não adquirir uma garantia estendida.
Pergunte às oficinas de reparo o custo médio das peças de reparo mais a mão-de-obra. Além disso, tenha uma ideia de como você se sentiria confortável se a loja local consertasse seu item. Se você confia que eles farão um bom trabalho, você pode preferir usá-los em vez da oficina autorizada da Sears.
Por que o vendedor é tão insistente?
Se você está se perguntando por que o vendedor está se esforçando tanto para lhe vender uma garantia estendida de eletrodomésticos da Sears, pode ser porque se espera que ele venda garantias sobre uma determinada porcentagem de todos os eletrodomésticos que vendem. O vendedor também pode receber uma comissão sobre o preço da garantia.
A pressão é aplicada à equipe de vendas porque as garantias estendidas são uma grande fonte de lucro para a Sears e outros varejistas.
Um benefício do qual o vendedor provavelmente o lembrará é a manutenção preventiva gratuita, que muitas vezes pode detectar pequenos problemas que se transformam em grandes problemas. Quando você está na loja, a ideia de alguém vir olhar seu eletrodoméstico pode ser muito atraente. Mas, lembre-se de que você precisará se lembrar de agendar uma chamada de serviço daqui a um ano. Se você não agendar a chamada de serviço, o recurso de manutenção preventiva gratuita será inútil para você.
Conclusão
Torne-se um consumidor instruído fazendo pesquisas antes de fazer sua compra. Reúna informações suficientes para que você possa aceitar ou recusar com segurança a garantia estendida ou a oferta de garantia vitalícia.
